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Livraison
Préparation de la commande
• Préparation sous 48h (hors week-ends et jours fériés).
Jours d’expédition
• Envois effectués lundi, mardi, jeudi et vendredi.
Livraison Mondial Relay
• Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés
• Les délais peuvent varier selon le pays.
• Le délai exact est indiqué lors de votre commande.
Suivi de colis
• Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
• Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos spams.
Tailles & Conseils
Choisir sa taille
• Chaque modèle a son propre guide des tailles.
• Consultez-le sur la fiche produit avant validation.
Les tailles sont-elles standard ?
• Non, elles varient selon les modèles.
• Le guide des tailles vous aide à choisir la bonne coupe.
Besoin d’un conseil personnalisé ?
• Vous hésitez entre deux tailles ?
• Contactez-nous via la bulle “Besoin d’aide” pour un accompagnement personnalisé.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour sur les articles éligibles.
Quels articles ne sont pas repris ?
Pour des raisons d’hygiène, les ensembles de sous-vêtements (culottes, strings, bodies…) ne sont ni repris ni échangés.
Et les ensembles nuisettes ?
Les ensembles nuisettes peuvent être échangés ou faire l’objet d’un avoir sous 7 jours, à condition que la protection hygiénique soit intacte et non retirée.
Aucun remboursement n’est effectué sur ces articles, un échange ou un avoir sera proposé.
Quelles sont les conditions de retour?
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- Avec protection hygiénique intacte (si présente)
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter par email à :
contact@zinnati-lingerie.fr
Comment effectuer un retour ?
• Pour toute demande : Contactez-nous via la bulle “Besoin d’aide” ou par e-mail: contact@zinnati-lingerie.fr
Nous vous fournirons la procédure complète.
Livraison
Préparation de la commande
La préparation de votre commande s’effectue sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Jours d’expédition
Les envois de colis sont effectués les lundi, mardi, jeudi et vendredi.
Livraison avec Mondial Relay
Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Le délai estimé vous est indiqué lors de votre commande.
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Mondial Relay. Si vous ne le recevez pas pensez à consulter vos Spams
Tailles & Conseils
Choisir sa taille
Chaque modèle possède son propre guide des tailles, disponible sur la fiche produit.
Merci de vous y référer avant de valider votre commande.
Les tailles sont-elles standard ?
Non. Les coupes et tailles varient selon les modèles.
Le guide des tailles est là pour vous aider à faire le meilleur choix.
Besoin d’un conseil personnalisé ?
Vous hésitez entre deux tailles ?
Contactez-nous directement via la bulle « Besoin d’aide » pour un accompagnement personnalisé.
Retours & Échanges
Délai de retour
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour retourner un article
(non porté, non essayé et dans son emballage d’origine).
Articles non retournables (raison d’hygiène)
Pour des raisons sanitaires, aucun retour ni échange n’est accepté pour :
les soutiens-gorge
les culottes
les strings
les nuisettes
Comment effectuer un retour ?
Pour toute demande :
Contactez-nous via la bulle « Besoin d’aide » ou par e-mail: contact@zinnati-lingerie.fr, Nous vous fournirons la procédure complète.